Privacy Policy

個人情報保護方針

株式会社グローバルキャスト (以下、「当社」という。)は、ダイレクトマーケティング、テレマーケティング、多言語コミュニケーション、デジタルマーケティング、教育事業、新電力事業およびその附帯事業を行っております。
当社は、当社の事業の用に供するすべての個人情報を適切に取扱うため、
当社全従業者が遵守すべき行動基準として本個人情報保護方針を定め、その遵守の徹底を図ることといたします。

当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守するため、日本工業規格「個人情報保護マネジメントシステム-要求事項」 (JIS Q 15001)に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、適切に運用いたします。
当社は、事業の内容及び規模を考慮した適切な個人情報の取得、利用及び提供を行います。それには特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行わないこと及びそのための措置を講じることを含みます。
当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、その取扱いを委託された個人情報の安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行います。
当社は、本人の同意がある場合又は法令に基づく場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。
当社は、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正のための措置を講じます。
当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談への適切かつ迅速な対応に努めます。また、当社が保有する保有個人データの開示等の求め(利用目的の通知、開示、訂正・追加又は削除、利用又は提供の停止、第三者への提供記録の停止）を受け付けます。開示等の求めの手続きにつきましては、以下の「個人情報保護に関する相談窓口」までご連絡ください。
当社は、個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善を行ないます。

制定：2011年10月1日
改定：2023年10月10日
株式会社グローバルキャスト
代表取締役社長川口英幸

個人情報保護に関する相談窓口

会社名: 株式会社グローバルキャスト
担当者: 管理Grp 執行役員 : 菅沼珪
FAX: 052-433-7178
メール: info.sys@global-cast.jp

当社における個人情報の取扱いについて

（個人情報保護法及びJISに基づく公表事項及び本人が容易に知り得る状態に置く事項）

（個人情報保護法及びJISに基づく「本人の知り得る状態（本人の求めに応じて遅滞なく回答する場合を含む。）」に置く事項）

個人情報取り扱い事業者の氏名または名称及び住所並びに法人にあっては、その代表者の氏名

個人情報取り扱い 事業者の氏名 または名称: 株式会社グローバルキャスト
住所: 〒453-6114
愛知県名古屋市中村区平池町 4-60-12 グローバルゲート 14F
代表者の氏名: 川口英幸

情報セキュリティ管理責任者の職名、所属及び連絡先

管理グループ長（連絡先は下記「個人情報に関する相談窓口」）

個人情報の利用目的

当社が、ダイレクトマーケティング、テレマーケティング、多言語コミュニケーション、デジタルマーケティング、教育事業、新電力事業およびその附帯事業を主な事業としていることを踏まえて当社が取扱う個人情報の利用目的を以下のように定めます。

(1)　保有個人データの利用目的

お客様の個人情報
・ご契約内容を実施し、適切に管理するため
お取引先様の個人情報
・お取引先様との間のご契約内容を適切に管理するため
株主の皆様の個人情報
・会社法及び商法に基づく権利の行使・義務の履行のため
・当社から各種便宜を供与するため
・株主と会社の関係の円滑化を図るための各種の施策を実施するため
・各種法令に基づき所定の基準による株主のデータを作成する等、株主管理のため
当社への入社を希望される皆様の個人情報
・就職先としてご興味をお持ちになった方並びにご応募いただいた方への採用、募集情報等の提供・連絡のため
・採用選考業務のため
当社の社員の個人情報
・業務上の連絡、社員名簿の作成、法律上要求される諸手続(本人退職後も含む)、その他雇用管理のため。
・人事選考、配属先および出向、派遣先の決定のため。
・報酬の決定および支払、税務処理、社会保険関連の手続き、福利厚生の提供のため。
・ビデオ及びオンラインによるモニタリング等における安全管理措置のため。
・当社PR又は宣伝資料等における当社PR又は宣伝活動等のため。
・適正な健康管理のため。(健康診断の結果等の労働者の健康情報については、法令に基づく場合を除いて、取得、利用又は提供を行いません。)
当社へお問合せ頂いた方の個人情報
・当社の接客態度等の向上のため。
・お問い合わせやご連絡内容を正確に把握し、対処するため。
・リマインド通知のため。（当社は、お客様がお取引を完了しておらず、情報の入力途中であった場合においても、メールアドレス、電話番号を当社のプライバシーポリシーに従い、リマインド通知の目的で活用する場合があります。）
・新商品や新たなサービス等のご案内のため。
当社へお電話頂いた方の個人情報
・音声録音による、サービスの改善および応対品質向上のため。

※上記利用目的において、「ご契約内容を適切に管理するため」としているものは、「契約に入る前の段階における利用」と「契約終了後における利用」を含みます。

(2)　それ以外の個人データの利用目的

お取引先様から委託を受けて取得する個人情報
・各種販売取次業務、ウェブ関連及びデザイン関連サービス、その他コールセンターの受託業務をはじめとする業務を適切に実施するため
お取引先様から委託を受けて取得する通話録音の音声データ
・コールセンターの受託業務をはじめとする業務を適切に実施するため。
なお、通話録音の音声データは法令等による場合を除いて、ご本人様へ同意を取得した場合のみ、苦情等への対応のために官公庁その他の第三者に提出する場合がございます。

保有個人データの取扱いに関する苦情の申し出先

「個人情報に関する相談窓口」（末尾に記載）

認定個人情報保護団体の名称及び苦情の解決の申し出先

名称: 一般財団法人日本情報経済社会推進協会
認定個人情報保護団体事務局
住所: 〒106-0032
東京都港区六本木一丁目9番9号六本木ファーストビル内
電話番号: 03-5860-7565

※当社の商品・サービスに関する問合せ先ではございません

開示等の求めに応じる手続き

開示等の求めの申し出先
・「個人情報に関する相談窓口」（末尾に記載）
開示等の求めに際して提出すべき書面の様式その他の開示等の求めの方式
保有個人データに関する開示等のお申し出は、下記の受付窓口までご連絡ください。ご連絡いただきましたら、当社所定の「保有個人データ開示等請求書」を郵送または、メール等でお送り致します。内容ご記入の上必要書類を同封し、郵送またはメール等にてお申し込み下さい。（送付料は請求者のご負担となります。）
ご本人（または代理人）であることを確認した上で、ご希望の開示方法により回答いたします。
1. 当社指定の「開示等の求め申請書」
  お手元にない場合は、ご連絡ください。こちらからお送りいたします。
2. 本人確認書類
  1. ご本人によるお申し込みの場合不要（後日、ご本人確認のためにご連絡することがあります。）
  2. 代理人によるお申し込みの場合下記の書類のうち該当するもののすべて。
    1. 親権者（または未成年被後見人)の場合
      ・本人の住所・本籍を確認できる公的証明書のコピー
      ・戸籍謄本(全部事項証明)1通のコピー
      ・代理人の住所・本籍を確認できる公的証明書のコピー
      ※上記はデータでも可
    2. 成年後見人(成年被後見人の法定代理人)の場合
      ・本人の住所を確認できる公的証明書のコピー
      ・「登記事項証明書」1通のコピー(本人の法定代理人であることがわかるもの。)
      ・代理人の住所を確認できる公的証明書のコピー
      ※上記はデータでも可
    3. 委任状による代理人の場合
      ・本人の印鑑証明書のコピー
      ・当社指定の委任状(本人の印鑑証明書で使用している印鑑を捺印したもの)
      （当社指定の委任状がお手元にない場合は、ご連絡ください。早急にご郵送、またはメールします。
      ・代理人の住所を確認できる公的証明書のコピー(弁護士の場合は登録番号でも可)
      ※上記はデータでも可
      ※「公的証明書」とは、運転免許証、各種健康保険証・年金手帳等、写真付き住民基本台帳カード、旅券（パスポート）、外国人登録証明書、印鑑登録証明書、住民票の写し、戸籍謄本・抄本、外国人登録原票の写しなどを言います。
      ※ご提示いただいた本人確認書類は、以下の通り利用いたします。ご同意いただける方のみご送付下さい。
      ・当個人情報は、本人からの開示等の求めに応じるために利用いたします。
      ・ご提示いただく本人確認書類によっては、本籍地等特定の機微な個人情報を取得することがあります。
      ・法令に基づく場合を除いて、当個人情報を本人の同意なく第三者に提供することはありません。また、当個人情報の取扱いを委託する予定はありません。
      ・本人確認書類等により本人確認が出来ない場合、開示等の求めに応じられない場合がございます。
      ・その他、当社の個人情報の取扱いについては以下の当社のホームページをご覧下さい。
      https://global-cast.jp/privacypolicy/
3. 手数料
  「利用目的の通知」あるいは「開示」につきましては、1件のお申込みにつき手数料として1,000円いただきます。1,000円分の郵便小為替を上記書類にあわせてご同封ください。メールにて対応させていただく場合は、振込先の口座をメールにてお知らせいたします。上記の通り手数料が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡申し上げますが、所定の期間内にお支払いいただけない場合は開示等の求めがなかったものといたします。なお、送付頂いた書類、データは原則としてご返却いたしません。

個人情報に関する相談窓口

情報セキュリティ 管理責任者: 管理グループ長
連絡先: 〒453-6114
愛知県名古屋市中村区平池町4-60-12 グローバルゲート 14F
電話番号: 052-433-7177
Fax番号: 052-433-7178
e-mail: info.sys@global-cast.jp
受付時間: 月曜日～金曜日　祝祭日を除く10時～16時

※注意事項
・郵送や配送途中の書類の紛失、事故による未着につきましては、当社では責任を負いかねます。
・必要事項を全てご記入下さい。書類に不備がある場合は、返送させていただく場合がございます。
・個人情報保護法の例外規定にあたる場合など、開示等の求めにお答えできない場合がございます。
・内容により、お時間をいただく場合がございます。
・開示等の求めにともない収集した個人情報は、開示等の求めの必要な範囲のみで取扱うものとします。提出していただいた書面は当社で適切に廃棄いたします。
・「訂正等」、「利用停止等」の結果、該当するサービスがご利用いただけなくなることがあります。あらかじめご了承下さい。
※「保有個人データ」とは、電子計算機を用いて検索することができるように体系的に構成した情報の集合物又は一定の規則に従って整理、分類し、目次、索引、符合などを付すことによって特定の個人情報を容易に検索できるように体系的に構成した情報の集合物を構成する個人情報であって、当社が、本人から求められる開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止、第三者への提供記録の停止の求めのすべてに応じることができる権限を有するものをいいます。詳しくは、「個人情報苦情及びご相談窓口」までご連絡ください。

共同利用プライバシーポリシーについて

共同利用する者の範囲: ○当社は以下の者との間でお客さまの個人情報を共同で利用することがあります。
・株式会社ファクター・ナイン
・株式会社TOKAI
・株式会社MIRAI HOME
・株式会社 Cybaba
共同利用の目的: ①契約・申込対応
・サービスや商品の申込受付、契約締結に関する手続き
・本人確認、契約内容の確認・管理
②サービス提供・サポート
・商品・サービスの提供、設置、修理、保証対応
・問合せ対応、アフターサポート、トラブル対応
③料金請求・決済処理
・料金の算定、請求、収納、未払いへの対応
④サービス品質の改善・向上
・顧客満足度向上のための調査・分析
・サービス改善、新サービス開発の参考
⑤キャンペーン・案内（任意同意またはオプトアウト）
・当社または代理店からの新商品・キャンペーン情報の提供
・顧客の利便性向上を目的とした関連サービスの紹介
⑥法令・規制対応
・法令に基づく手続き、行政機関等への報告・対応
共同利用する情報項目: 氏名・住所・電話番号
共同して利用する個人情報の管理について責任を有する者の氏名又は名称及び住所並びに法人にあっては、その代表者の氏名: 株式会社グローバルキャスト
〒453-6114　愛知県名古屋市中村区平池町 4-60-12 グローバルゲート 14F
代表取締役　川口英幸

情報セキュリティに関する方針

株式会社グローバルキャストについて、第一にお客様はもとより、当社のサービスに関わる全ての人々の満足を得る事を目標とし、信頼・安心され、発展し続ける会社を目指す。

行動指針

情報資産の機密性、完全性、可用性を確実に保護するために組織的、技術的に適切な対策を講じ、変化する情報技術や新たな脅威に対応する。
全社員に情報セキュリティ教育の実施と方針の周知徹底をはかり、意識の高揚・維持に務める。
マネジメントシステム及び、情報セキュリティに関する目的を設定し、定期的にレビューし、継続的に改善を実施し、維持する。
マネジメントシステムを実行・維持・改善して行くために管理責任者に責任と権限を委譲する。

2015年10月23日
株式会社グローバルキャスト
代表取締役社長川口英幸